Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 1 Maggio 2026

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1. Titolare del trattamento

Sollievo Quotidiano
Sede: Ernastraße 12, 81827 München, Germania
Email: sollievoquotidiano@gmail.com

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome
indirizzo di fatturazione e spedizione
indirizzo email
numero di telefono
dati relativi al pagamento
dati relativi agli ordini, ai prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati o resi
messaggi inviati al servizio clienti
indirizzo IP, browser, sistema operativo e informazioni sul dispositivo
informazioni relative all’utilizzo del sito e alla navigazione

Se previsto dal sito, possiamo anche raccogliere dati relativi all’account cliente, come credenziali di accesso e preferenze.

3. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati personali:

direttamente dall’utente, quando effettua un ordine, compila un modulo o ci contatta
automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili
tramite fornitori di servizi coinvolti nella gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni
tramite Shopify, che fornisce la piattaforma su cui è ospitato il negozio

4. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per:

gestire ordini, spedizioni, pagamenti, resi e assistenza clienti
migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto
comunicare con l’utente in relazione agli ordini o alle richieste inviate
prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati
adempiere a obblighi legali, fiscali e amministrativi
svolgere attività di marketing e pubblicità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile

5. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati personali con soggetti terzi solo quando necessario per la gestione del servizio, tra cui:

Shopify
fornitori di pagamento
corrieri e operatori logistici
fornitori di servizi tecnici, informatici o di assistenza
fornitori di strumenti di marketing e analisi
autorità competenti, quando richiesto dalla legge

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e strumenti simili per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare l’utilizzo dei servizi e, ove applicabile, mostrare contenuti o annunci personalizzati.

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, se presente, tramite il banner cookie del sito.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

fornire i servizi richiesti
gestire ordini, pagamenti, spedizioni e resi
adempiere a obblighi legali, fiscali e amministrativi
risolvere eventuali controversie
tutelare i nostri diritti

8. Diritti dell’utente

Ai sensi della normativa applicabile, compreso il GDPR ove applicabile, l’utente può richiedere:

l’accesso ai propri dati personali
la rettifica dei dati inesatti
la cancellazione dei dati, nei casi previsti
la limitazione del trattamento
l’opposizione al trattamento, nei casi previsti
la portabilità dei dati
la revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: sollievoquotidiano@gmail.com

9. Dati dei minori

Il sito e i servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la rimozione.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, anche tramite i fornitori di servizi utilizzati dal sito, come Shopify. In tali casi adottiamo, ove richiesto, misure di tutela adeguate previste dalla normativa applicabile.

11. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. La data indicata all’inizio del documento mostra l’ultima versione pubblicata.