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Contributo spese per mancato ritiro
Se il pacco in contrassegno va in giacenza e non viene ritirato, oppure torna indietro per rifiuto, assenza ripetuta o dati errati, possiamo richiedere un contributo spese per coprire i costi sostenuti di spedizione, gestione e rientro.
Il contributo spese è pari a € 9,90.
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